Mystery Checks

Ob Freizeit- oder Businesshotel, viele oder wenige Zimmer, ob privat geführt oder einer bekannten Hotelkette angeschlossen – Sie arbeiten als Eigentümer, General Manager oder Führungskraft ständig daran, einzelne Abläufe sowie Service-Qualitäten ihrer Teams zu optimieren. Große Freude und täglich neue Herausforderung – die Führung eines Hotels und seiner Mitarbeiter gilt als anspruchsvolle Aufgabe.  Ihre nachhaltig ausgerichteten Ziele: der Kunde soll immer zufrieden sein, und die Umsätze müssen stimmen. Wir haben speziell für Ihre Belange als Hotelier Erfolgsbringende Maßnahmen zur positiven Weiterentwicklung erarbeitet.

Folgende Bereiche können mit unseren Mystery Checks bewertet werden: Reservierung, öffentliche Bereiche, Empfang, Gästezimmer, Bar und Restaurant, Room Service, Wellness- und Spa sowie Veranstaltung und Bankett.

Hotelbewertungen auf den Hotelportalen HolidayCheck und TripAdvisor sowie weiteren Portalanbietern (OTA‘s) können lediglich subjektive Eindrücke der Gäste vermitteln. Wir bieten Ihnen objektive und fachliche Kompetenz:

Ein solcher Check ist eine hervorragende Möglichkeit, sich seinem Spiegelbild zu stellen. Insbesondere ist er aber ein erster Gradmesser für Ihre Qualität. Aus den gewonnenen Erkenntnissen ergibt sich ein Stärken-/Schwächeprofil, das Sie auch zum Vergleich mit Ihren Mitbewerbern nutzen können.

Unsere Checklisten mit bis zu 1.500 Abfragepunkten garantieren eine detaillierte Bewertung aller Bereiche und setzen sich sehr intensiv mit der Hardware, aber auch dem Personal und Serviceleistung auseinander. So ergibt sich ein sehr anschauliches Bild über Ihren Service- und Leistungsstand. Wir übertreiben nicht, sondern übernehmen einfach die Sicht eines ganz normalen Hotelgastes. Diskretion und Unauffälligkeit bleibt natürlich stets gewahrt.

Nach jedem Test erhalten Sie eine umfassende Zusammenfassung und Analyse inklusive Fotodokumentation. Darüber hinaus erhalten Sie auf Wunsch persönliche Anregungen, wie Sie aus den gewonnenen Erkenntnissen noch mehr profitieren können.

Den Mystery Check gibt es zum Festpreis, damit für Sie alles kalkulierbar bleibt.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Angebote an.